facai88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রস্তাবনা

এই গোপনীয়তা নীতি facai88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালা ও অঙ্গীকার বিবৃত করে। facai88 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসঙ্গে পাঠ করলে আপনি facai88-এর সেবা ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে অবহিত হবেন। গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হলেও এর আইনি ভিত্তি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

২ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

facai88 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি facai88-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
• সেশন শুরু ও শেষের সময়, লগইনের তারিখ
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে প্রবেশ করা হয়েছে)

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তবে কোনো পেমেন্ট সেবার পাসওয়ার্ড বা OTP facai88 কখনো সংগ্রহ করে না বা চায় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — বিশেষত লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা
• বোনাস ও VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বাগ সংশোধন
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

facai88 ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। যেকোনো বিপণন-সম্পর্কিত যোগাযোগ কেবলমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

facai88 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কার্যক্ষেত্রে এতে প্রবেশ করতে পারেন।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL

এই সাইটের সকল পাতায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং মাঝপথে কেউ তা পড়তে পারে না।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক (role-based) নীতিমালার আওতায় নিয়ন্ত্রিত। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা — এই তিনটি বিভাগের কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

facai88 আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য সেই পেমেন্ট সেবার সাথে ভাগাভাগি হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সফটওয়্যার: ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।
• গেম সফটওয়্যার স্টুডিও: গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) তাদের গেম পরিষেবার কারিগরি দিক পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা দেখতে পারেন — কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত কোনো তথ্য নয়।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, সামাজিক মাধ্যম বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

facai88 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, পছন্দের ভাষা মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সক্রিয় করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় রাখলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

facai88-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে চলমান আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন-সম্পর্কিত যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার দেওয়া তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

facai88 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না এবং এ ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য এবং নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার নির্দেশিকা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় পাওয়া যাবে।

৯ নীতির পরিবর্তন

facai88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

নীতির ইতিহাস জানতে বা পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি চাইতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রকাশ করা হয়।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য facai88-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। বিস্তারিত বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আপনার অভিজ্ঞতা বা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে (FAQ) পাওয়া যেতে পারে — সেখানে পরিষেবার বিভিন্ন দিক নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর রয়েছে।