facai88 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "facai88", "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা" বলতে facai88-এর অনলাইন গেমিং সেবাকে বোঝানো হয়েছে, যা https://facai88login.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।

"সেবা" বলতে facai88-এ উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল কন্টেন্টকে একত্রে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাংলাভাষী সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। সাইটটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও উদ্দেশ্য বিশদভাবে বর্ণিত রয়েছে।

সদস্যপদ ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

facai88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। প্রয়োজনে facai88 বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্রের বিবরণ — সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুললে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং উক্ত সদস্যের ব্যালেন্স কর্তন করার অধিকার facai88 সংরক্ষণ করে।

• একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট একাধিক প্রোফাইলে ব্যবহার করা যাবে না।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস ব্যবহার করলে আগে থেকে facai88-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার facai88 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কোনো লেনদেন দেখলে অবিলম্বে facai88-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। যথাসময়ে না জানালে সৃষ্ট ক্ষতির দায় সদস্যকেই বহন করতে হবে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

facai88 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি সরবরাহ না করলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

facai88-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। Rocket হল ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়ার সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ অ্যাকাউন্টের মিল

উইথড্রের অনুরোধে যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দেওয়া হবে, তা অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো হবে না।

• ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• লেনদেনের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন — বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে কাজে আসবে।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

facai88-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং তার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাস ব্যবহারযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ওয়েজারিং হবে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না হলে অবশিষ্ট বোনাস বাতিল হবে এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও বাতিল বলে গণ্য হবে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকবে না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং পূরণের পরেই উইথড্রযোগ্য।
• কোনো বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা আছে কিনা তা নিশ্চিত হতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
• প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

facai88 VIP কার্যক্রমের অধীনে সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পেতে পারেন। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ, Silver সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০।

খেলার নিয়মকানুন

৬.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

facai88-এ প্রতিটি খেলার ফলাফল সার্ভার লগ ও গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো কারিগরি সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার ডেটার ভিত্তিতে চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমার বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না। facai88 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে অথবা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বেট দিতে হবে। ম্যাচ চলাকালীন বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে কোনো পেমেন্ট হবে না এবং মূল বেট ফেরত দেওয়া হবে। ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার আগে সম্ভাব্য জয় বা ক্ষতি নিশ্চিত নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রমোশন শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশে খেলার ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে লেনদেন করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

দায়িত্বশীল খেলা

facai88 বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। এই প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন — সেখানে জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

সদস্যরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার সেট করলে নির্দিষ্ট প্রতীক্ষার সময় অতিবাহিত না হওয়া পর্যন্ত বাড়ানো যাবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ facai88-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে facai88 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

কোনো সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে; তবে ওয়েজারিং পূরণ করা ব্যালেন্স সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়ায় ফেরত পাওয়া যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

facai88 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যা বা অন্য যেকোনো কারণে সাময়িক সেবা বাধা ঘটতে পারে — এই পরিস্থিতিতে facai88-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে facai88 সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সদস্যরা যেসব সুবিধা গেম প্রোভাইডারের স্বাভাবিক RTP এবং গেম ডিজাইনের বাইরে, সেগুলো প্রযোজ্য নয়।

এই সীমার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতায় বিশদ ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

facai88 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাইটটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। তথ্য সুরক্ষা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধন তথ্য পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
• সদস্য নিজের তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ প্রাথমিক যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ হলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে facai88-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন। অভিযোগে লেনদেনের বিবরণ, তারিখ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। facai88 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা বেটিং লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে facai88-এর সার্ভার লগ ও গেম প্রোভাইডারের ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। এই সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর।